Om företaget

REDGO, det ledande assistansföretaget i Sverige, Norge, Finland, Estland och Litauen söker nu efter en gruppledare! 2022 förvärvade REDGO Falck's assistansverksamheter inom Norden och är det självklara valet för kunder i nödsituationer. Med ett av Sveriges största nätverk av bärgare och en passion för att hjälpa människor, erbjuder REDGO service och support vid punkteringar, kollisioner och driftstopp.

Din roll

I rollen som gruppledare på REDGO kommer du att ha personalansvar och en central roll i att leda och vara ett stöd för din grupp. Du kommer även säkerställa att verksamhetens mål uppnås. Rollen innefattar att utveckla medarbetare, koordinera arbetet och säkerställa att gruppens arbete är i linje med REDGOs mål. Du kommer även att arbeta operativt. 

Gruppen du kommer ha ansvar för jobbar som operatörer på heltid och deltid. Teamet är den avgörande kontaktpunkten för kunder som befinner sig i nödsituationer runt om i landet. Tillsammans erbjuder ni god kundservice och vägleder kunderna genom hela processen. Din förmåga att lyssna aktivt och samla in korrekt information från kunder som befinner sig i stressade situationer, för att sedan vidarebefordra den internt till en koordinator, kommer att vara avgörande för att leverera den bästa möjliga hjälpen. Kunder som ringer in kan befinna sig i Sverige eller utomlands.
 

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Ta emot inkommande samtal från personer i behov av bärgningsbil och erbjuda snabb och effektiv hjälp
• Leda och motivera gruppen 
• Ansvara för rekrytering och onboarding av nya medarbetare
• Genomföra regelbundna medarbetarsamtal och utvecklingssamtal
• Säkerställa att gruppen följer REDGOs policies och riktlinjer
• Följ upp och rapportera gruppens prestationer och resultat
• Koordinera och följa upp arbetsflödet

Din profil

Vi söker dig som har en gymnasialutbildning och har goda kunskaper i svenska och engelska. Du har god datorvana och det är meriterande om du har tidigare telefonvana. En bra erfarenhet att ha med sig är om du tidigare har jobbat med exempelvis kundtjänst. Det är meriterande om du har en ledarskapsutbildning eller erfarenhet inom ledarskap och personalansvar.

Vi uppskattar dina starka förmågor inom kommunikation och relationsbyggande. Din samarbetsvilja och ditt fokus på att nå resultat är också mycket uppskattade!

Tilltänkt start: Enligt överenskommelse 

Anställningsform: Direktanställning på heltid hos Redgo

Arbetstider: Vardagar 10-19:00. Helger: 09-17

Placering: Gärdet

Information kring processen: Vi skickar uppdateringar som kommer till din inloggning på joy.clevry.com. 

Rekryteringsprocessen

I denna rekryteringsprocess samarbetar REDGO med konsult- och rekryteringsföretaget Clevry. Vi på Clevry ser att soft skills är minst lika viktiga som hard skills. I denna rekrytering kommer du därför få tillgång till ett självskattningstest när du har skickat in din ansökan. Det tar cirka 20 minuter att genomföra testet, därefter kommer du få en feedback-rapport mailad till dig som belyser dina soft skills. Vid en eventuell intervju med Clevry kommer svaren gås igenom mer ingående.

Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Har du några frågor om tjänsten eller processen, vänligen kontakta oss på [email protected]. Varmt välkommen med din ansökan redan idag!

Om Clevry

I över 30 år har Clevry legat i framkant för ett mer soft skills-drivet arbetsliv inom talent acquisition, assessment och advisory. Vi finns globalt med kunder, konsulter och kandidater från Nordamerika till Singapore med huvudkontor i Brighton, Stockholm och Helsingfors. Våra 150 soft skills-certifierade rekryterare, affärspsykologer och experter finns alltid till er tjänst.

Följ oss gärna på LinkedIn Clevry Sweden